1) Fabricamos las piezas nosotros mismos y compramos directamente a los diamantistas de Antwerp. Esto nos permite por una parte controlar la calidad, reducir los plazos y gestionar nuestro propio stock y por otra parte, evitar todos los costes intermediarios.

2) Vendemos nuestras joyas únicamente en Internet. Ahorramos así todos los gastos relacionados con los almacenes físicos: alquiler, personal, coste de stock, seguridad…

3) Finalmente, y probablemente lo más importante, consideramos que la ética, es también respetar al cliente con precios justos y márgenes razonables. Así que ponemos los ahorros que hacemos en beneficio de nuestros clientes.

También puedes obtener más información en la ficha de cada producto de nuestra tienda online www.mikoradiamonds.com

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes.

En el caso de que la dirección de facturación tenga una divisa distinta a la divisa del país de entrega, tu banco podía cobrarte un tipo de cambio o comisión, lo que queda fuera de nuestro control.

Los pedidos realizados en fin de semana, así como en fiestas Nacionales en España pueden afectar en el retraso de la entrega.

- Tu número de pedido.

- Código del producto/Nombre del producto.

- Detalles del defecto.

- Si deseas un reembolso o una sustitución.

Nota: es IMPORTANTE guardar tanto las cajas, como las etiquetas de transporte, el embalaje de las cajas y la etiqueta de código de barras. En caso de incidencia te serán solicitados al igual que fotografías de los mismos.

Para poder efectuar la devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para facilitarte un número de autorización.

Te informaremos de los pasos a seguir para los dos métodos de devolución disponibles:

- Entrega en un punto de recogida autorizado.

- Recogida en el mismo domicilio de entrega.

Los portes de devolución son gratuitos para el cliente. Como justificante de tu devolución, te recomendamos guardes el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.

Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.