1- Información General

El sitio web www.mikoradiamonds.com opera bajo la denominación Mikora Diamonds, marca registrada con el número M-321.123, propiedad de Mikora Diamonds, S.L, sociedad con CIF B-55.307.037 y domicilio social en Carrer del Güell 58 de Girona, inscrita en el Registro mercantil de Girona, al folio 215 del tomo 3.176 hoja número GI-62851 inscripción 1ª, Teléfono de contacto: +34 630 900 002; Email de contacto: info@mikoradiamonds.com

La sociedad tiene por objeto el comercio al por mayor y por menor de artículos de joyería, piedras preciosas y diamantes, por internet, o por cualquier otro medio.

2- Descripción de los productos

La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio www.mikoradiamonds.com se elabora a partir de información e imágenes propias de Mikora Diamonds (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso).

La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.

3- Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

Mikora Diamonds no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.

Si por causas no controlables o errores no deseados Mikora Diamonds pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, Mikora Diamonds se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:

  • Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
  • Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
  • Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.

4- Precio

Los precios de los productos presentados en www.mikoradiamonds.com incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) si no se indica lo contrario.

El precio de los envíos a España se calcula automáticamente cuando se añade el destino en la compra. 

Mikora Diamonds no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos Mikora Diamonds se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.

Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. Mikora Diamonds no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.

Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.

5- Admisibilidad para la realización de compras.

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.mikoradiamonds.com con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento Mikora Diamonds se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para Mikora Diamonds

Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que Mikora Diamonds pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. Si el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.

Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

6- Métodos de pago

Mikora Diamonds pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y Visa Electron) ofrecida por la entidad bancaria Banc de Sabadell.

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, Mikora Diamonds no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

Mikora Diamonds se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

También se ofrece la posibilidad de pago a través del sistema PayPal y mediante Transferencia Bancaria.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

6.1 Formalización del Pedido

Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.

7- Política de envío y devoluciones

Los envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería elegido por Mikora Diamonds y los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos que compongan el envío.

7.1 Método y plazos de entrega.

Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.

La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.

Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con Mikora Diamonds. Si el cliente no se pusiera en contacto con Mikora Diamonds, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

7.1.1 Ámbito geográfico

Los productos de joyería no disponen de restricciones geográficas para su distribución.

En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, Mikora Diamonds se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.

7.2 Diligencia en la entrega

El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc...) pudiendo llegar a rechazar la entrega.

El cliente debe poner en conocimiento de Mikora Diamonds cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: info@mikoradiamonds.com

Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

7.3 Derecho de disentimiento.

El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 15 días naturales a partir de la entrega del mismo.

Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Mikora Diamonds y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.

El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.

Los gastos de devolución serán a cargo de Mikora Diamonds.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.

Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (caja, documentación, accesorios...).

Los productos hechos a medida y/o personalizados no podrán devolverse.

Una vez Mikora Diamonds notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 3 días laborables.

7.4 Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales.

Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.

El cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.

8- Garantía

Mikora Diamonds responde ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y que se manifieste durante los siguientes 2 años.

El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 1 mes desde que tenga conocimiento de la misma.

Si Mikora Diamonds comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación, procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:

  • Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.
  • Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto.
  • Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
  • Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.

Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por Mikora Diamonds.

9- Política de privacidad de datos.

Mikora Diamonds informa que los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de www.mikoradiamonds.com se incorporarán a los ficheros de titularidad de Mikora Diamonds S.L con la finalidad de prestar los servicios solicitados por el usuario.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario. Mikora Diamonds no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales).

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales recogidos en el sitio web dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico lopd@mikoradiamonds.com

10- Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo

Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.

11- Modificación de las Condiciones de Compra

Mikora Diamonds se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

12- Legislación aplicable.

El uso y los contratos de compra a través de www.mikoradiamonds.com se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.